Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng ok99 app — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu cho đến quyền người dùng khi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý 24/7
ok99 app Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần xem lại các cam kết pháp lý liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Truy cập ok99 app trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để gặp đội hỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt bất kỳ lúc nào.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản 24/7 Với các vấn đề gấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội trực tuyến sẵn sàng cả ngày lẫn đêm.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, xác minh danh tính khi có yêu cầu rút tiền, và lưu trữ thông tin đúng theo chính sách lưu giữ dữ liệu đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
Chính sách lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo chính sách công bố; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa bất kỳ lúc nào.
Xác minh khi rút tiền Mỗi lần rút tiền đều qua bước xác minh danh tính để bảo vệ ví tài khoản của bạn trước các giao dịch trái phép.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để chỉnh sửa thông tin cá nhân, cập nhật số ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc xóa tài khoản theo yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý khiếu nại tại ok99 app. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa và lưu giữ trong thời gian cần thiết theo chính sách đã công bố. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất, đồng thời xóa dữ liệu liên quan theo chính sách lưu giữ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ 24/7 qua live chat, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất kỳ lúc nào.