Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok99 app

ok99 app thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Bảo mật dữ liệu SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ok99 app Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok99 app
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ làm việc thực tế.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — bao gồm số điện thoại và ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ok99 app bảo vệ dữ liệu trong từng bước vận hành

Mỗi điểm tiếp xúc giữa bạn và hệ thống — từ lúc đăng nhập đến khi lệnh rút qua ZaloPay được xác nhận — đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và yêu cầu xác thực OTP cho mọi thay đổi thông tin nhạy cảm trên tài khoản.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính để bàn.
Xác thực OTP Thay đổi mật khẩu, cập nhật ví MoMo hoặc thêm tài khoản Viettel Money đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng được phép truy cập.
Cookie và phiên làm việc Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động ổn định. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong trình duyệt mà không làm gián đoạn nạp hay rút tiền.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví như MoMo hay ZaloPay và nhật ký đăng nhập thiết bị — chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút, không dùng cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả, tùy quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập.

Cookie thiết yếu duy trì trạng thái đăng nhập và cài đặt giao diện. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp-rút qua MoMo hay ZaloPay.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Mọi thay đổi ví đều yêu cầu xác thực OTP về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.